Plegegeld wurde nicht ausbezahlt bitte Hilfe

[Karin B.]

hallo,
ich bräuchte Hilfe von euch.
Seit Sept. 11 bekomme ich Pflegestufe I Das Geld erhält mein Mann als Plegeperson.
Bis jetzt wurde immer von der KK bis zum 28. bzw. 29. eines Monats ausbezahlt.
Für Dez. 11 ging bis jetzt noch nichts ein.
Auf tel. Anfrage heute bei der KK wurde mir gesagt, die KK hätte ein neues Programm (PC)für die Plegegelder und es könne sich ziehen falls bis Mitte des Monats noch nichts eingegangen wäre, sollte ich mich nochmals melden.
Das Problem, ich brauche dieses Geld. Einige Überweisungen konnten deshalb nicht ausgeführt werden.
Wie gehe ich vor ? Muss ich es einfach so hinnehmen ?
Wie ich dem sachbearbeiter entnehmen konnte, müssen sich schon einige Personen bei der KK beschwert haben, denen es ebenso ergeht.
Könnt ihr mir helfen und mir einen Tip/ Ratschlag geben?
Vielen Dank im vorraus