medikamentenerstattung

Hallo zusammen.
Ich schreibe hier für meine Mutter die kein Internet hat.
Meine Mutter ist 69 Jahre alt und hat seid 2 Jahren Hals-und Zungenkrebs. Nach einem rückfall hat sie die Sache gut niedergekämpft und bekommt jetzt (nur) noch alle 3 Wochen ambulante chemo.
Zur Zeit muß sie für ca 500 Euro pro Monat Medikamente nehmen.
Die Krankenkasse erstattet 80 % der Kosten. Mehr nicht. Die Taxifahrten zum Krankenhaus zur Chemo bezahlt sie gar nicht. Auch muß sie ,wenn sie im Krankenhaus stationär bleiben muß,die ersten 14 Tage 9 Euro täglich bezahlen, die die Kasse auch nicht erstattet.
Meine Mutter ist Sozialhilfeempfängerin. Das Sozialamt übernimmt diese Kosten auch nicht!!!
Frage: Muß die Kasse nicht alle Kosten übernehmen??
Eine Begründung für die Verweigerung wurde nicht gegeben.Sie war Privat versichert bei der Signal ist aber jetzt in den sogenannten"Standarttarif" gerückt,was sie zur Kassenpatientin macht.
Was können wir tun??
Meine Mutter ist mit diesen Problemen erst jetzt rausgerückt.kann man die Kosten auch nachträglich zurückfordern??
Wer kann helfen???
Liebe Grüße
Anja