Viren, Würmer, Trojaner - PC-Ärger?

Liebe Tina

Du kennst Dich doch so prima aus, darf ich Dich was fragen?

Bei mir hat Norton einen Virus gefunden und im Isolationsbereich eingebuchtet. Er rät mir, dieses Dokument im Isolationsbereich zu belassen und ich habe a) keine Ahnung, welches Dokument das ist, b) wie ich den Isolationsbereich finde, bzw. eben nicht öffne. Und c) frage ich mich, ob es dort wirklich für immer sicher ist oder ob es nicht besser wäre, das verflixte Dokument ganz loszuwerden. Kann man den Isolationsbereich auch entrümpeln?
Ich habe null Ahnung davon. Vielleicht kannst Du mir helfen???

Danke zum voraus
Liebe Grüsse
Ladina